La police philippine lors du raid mené le 5 juin 2015 au centre d’appel Clark soupçonné de vendre des médicaments contrefaits. (Photo: Tammy David for WSJ)
Devant l’augmentation du nombre d’ordonnances délivrées sur Internet et par téléphone, les centres d’appel deviennent un nouveau mode de vente de faux médicaments.
Le 5 juin 2015, après des mois d’enquête, la police philippine a perquisitionné un centre d’appels au nord de Manille, Clark call center, et saisi 150 ordinateurs. Elle n’a malheureusement pas réussi à arrêter le propriétaire du centre. Parmi les 100 employés, 35 étaient présents lors du raid – âgés entre 18 et 25 ans – et aucun n’était informé de ce trafic. La plupart des sites tracés lors de cette action sont hébergés en Europe de l’Est et aux Etats-Unis, et les produits proposés proviennent d’Inde et de Chine.
Pfizer a obtenu des échantillons de produits étiquetés Viagra® et vendus via le centre, et a confirmé qu’ils étaient contrefaits.
Comme les centres légaux, ces centres prennent les commandes, renouvellent les ordonnances, répondent aux questions et tentent de vendre davantage de produits pharmaceutiques.
En 2014, 1 488 personnes ont été arrêtées pour trafic de médicaments contrefaits, soit une augmentation de 13,5% depuis 2011.
Source : Wall Street Journal